一切以顧客的需求為中心。 其工作重心是以產(chǎn)品為載體，為顧客提供完整的服務(wù)：其利潤(rùn) 總額中，提供服務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)占據(jù)重要比例。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品 型企業(yè)相比，服務(wù)型業(yè)能夠更好的滿足顧客的要求，提高顧客 的滿意度和忠誠(chéng)度，增加服務(wù)型企業(yè)的利潤(rùn)，增強(qiáng)服務(wù)型企業(yè) 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
